سوالات متداول

فرانوین چه خدمات و محصولاتی ارائه می‌دهد؟

فرانوین ارائه‌دهنده نرم‌افزارهای حسابداری، نرم‌افزار و دستگاه های  حضور و غیاب، و تجهیزات فروشگاهی شامل لیبل پرینتر ها  و بارکدخوان است.

محصولات فرانوین مناسب چه نوع کسب‌وکارهایی هستند؟

محصولات مناسب کسب‌وکارهای کوچک تا متوسط، فروشگاه‌ها، شرکت‌ها و سازمان‌هایی هستند که نیاز به مدیریت مالی، حسابداری و حضور پرسنل دارند.                                                    

تفاوت نسخه‌های مختلف نرم‌افزارهای فرانوین در چیست؟

نسخه‌ها بر اساس نیاز کاربران  متفاوت‌اند و امکاناتی مثل گزارش‌های پیشرفته، تعداد کاربران و سطح دسترسی در آن‌ها تغییر می‌کند.

آیا نرم‌افزارهای حسابداری فرانوین مناسب شرکت‌های کوچک و متوسط هستند؟

بله؛ نسخه‌های پایه برای کسب‌وکارهای کوچک مناسب‌اند و نسخه‌های حرفه‌ای برای نیازهای پیچیده‌تر شرکت‌های متوسط طراحی شده‌اند.

آیا امکان ارتقا نسخه نرم‌افزار در آینده وجود دارد؟

بله؛ کاربران می‌توانند به نسخه‌های بالاتر ارتقا دهند و امکانات بیشتری دریافت کنند.

 

نرم‌افزارهای حسابداری فرانوین با چه سیستم‌عامل‌هایی سازگارند؟

این نرم‌افزارها معمولاً با ویندوز سازگار هستند؛ جزئیات سیستم مورد نیاز در صفحه محصول قابل مشاهده است.

 

آیا امکان انتقال اطلاعات از نرم‌افزار حسابداری قبلی وجود دارد؟

بله؛ انتقال اطلاعات از نرم‌افزارهای دیگر با ابزارهای مهاجرت داده یا پشتیبانی تخصصی انجام‌پذیر است.

دستگاه‌های حضور و غیاب فرانوین از چه روش‌هایی پشتیبانی می‌کنند (اثر انگشت، کارت، تشخیص چهره و …)؟

دستگاه‌ها بسته به مدل می‌توانند از اثر انگشت، کارت و در برخی مدل‌ها تشخیص چهره پشتیبانی کنند.

 

آیا دستگاه‌های حضور و غیاب با نرم‌افزار حسابداری یکپارچه می‌شوند؟

بله؛ داده‌های حضور و غیاب قابل اتصال به نرم‌افزارهای حسابداری و حقوق و دستمزد هستند.

 

در صورت خرابی دستگاه، خدمات پشتیبانی چگونه ارائه می‌شود؟

در صورت خرابی، خدمات تعمیر و پشتیبانی از طریق تماس با واحد فنی و ارسال دستگاه انجام می‌شود؛ شرایط و مدت زمان بر اساس نوع گارانتی متفاوت است.

پشتیبانی محصولات فرانوین به چه صورت و در چه ساعاتی ارائه می‌شود؟

پشتیبانی تلفنی، آنلاین و حضوری در ساعات اداری ارائه می‌شود؛ جزئیات ساعات و روش‌های تماس در بخش پشتیبانی سایت موجود است.

 

آیا آموزش استفاده از نرم‌افزارها پس از خرید ارائه می‌شود؟

بله؛ آموزش‌های راهنمای استفاده، ویدیوهای آموزشی و مشاوره در اختیار مشتریان قرار می‌گیرد.

 

مدت زمان گارانتی محصولات چقدر است؟

مدت گارانتی بسته به نوع محصول متفاوت است؛ اطلاعات دقیق در بخش مشخصات هر محصول و دفترچه گارانتی آمده است.

نحوه خرید محصولات از سایت فرانوین چگونه است؟

برای خرید می‌توانید از طریق فروشگاه آنلاین در سایت اقدام کنید یا با واحد فروش تماس بگیرید.

 

آیا امکان خرید غیرحضوری و ارسال به سراسر کشور وجود دارد؟

بله؛ خرید غیرحضوری و ارسال محصول به سراسر ایران امکان‌پذیر است.

 

شرایط بازگشت یا تعویض محصول چیست؟

شرایط مرجوعی و تعویض بر اساس قوانین فروش و نوع محصول تعیین می‌شود و در صفحه «شرایط و ضوابط فروش» قابل مشاهده است.

آیا اطلاعات مالی و سازمانی کاربران در نرم‌افزارها امن است؟

نرم‌افزارها با استانداردهای امنیتی متعارف طراحی شده‌اند؛ توصیه می‌شود همیشه از داده‌ها نسخه پشتیبان تهیه شود.

 

آیا امکان تهیه نسخه آزمایشی (دمو) قبل از خرید وجود دارد؟

در بسیاری از موارد نسخه آزمایشی یا دمو قابل ارائه است؛ برای دریافت نسخه دمو می‌توانید با واحد فروش یا پشتیبانی تماس بگیرید.